תקנון אתר אוניקס מחשבים וסלולר

כל רכישה באתרנו מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון הנ"ל.

רשת אוניקס מחשבים וסלולר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת ובכל זמן שהוא.

אבטחת המידע באתר:

פרטיותך חשובה לנו מאוד, על מנת לשמור על פרטיות הלקוח והפרטים הנמסרים לנו על ידו

בעת הרכישה, האתר מאובטח בתקן אבטחה העומד בדרישות אבטחת אתרים מחמירה בטכנולוגיית "SSL" .
המידע הנמסר באתר ONIX.CO.IL לטובת ביצוע ההזמנה ישמש אותנו אך ורק למילוי בקשת הלקוח לאותו צורך או עניין.

המידע לא יועבר לכל גורם מצד שלישי, למעט לצרכים הנדרשים להשלמת הרכישה לפי דרישת הלקוח (חברות האשראי )

המוצרים המוצגים באתר:

אתר ONIX.CO.IL מכיל מאות פריטים הנמצאים במלאי הרשת. לעיתים קיים פער בין המלאי המוצג לבין המלאי הפיזי בחנויות ובמחסני הרשת.

מומלץ לוודא זמינות מוצרים בחנות על ידי יצירת קשר עם הסניף הרלוונטי לפני ההגעה ו\או הרכישה.

צוות אוניקס מחשבים וסלולר עושה כל שביכולתו לעדכן את האתר ולמנוע טעויות בפרסום מוצרים, המפרט של המוצרים נלקח מאתרי האיטרנט השונים של החברות והספקים, כל טעות בתיאור המוצר לא יחייב את אוניקס מחשבים וסלולר ו/או את הספקים.

התמונות, המידע וסרטוני הוידאו של הפריטים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד.

הרשת שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

לא ינתנו כפל הנחות ומבצעים באתר ו\או בסניפי הרשת, מחירי ומבצעי האתר ONIX.CO.IL הינם בלעדיים לאתר אלא אם צויין אחרת.

בכל מקרה של טעות ו\או הפרשי מחיר בין האתר לבין סניפי הרשת, יקבע המחיר ע"פ מחירון הרשת בקופות הסניפים ו\או במשרד האחורי.

ההנחות והמבצעים בסניפי הרשת הפיזיים, יחושבו ממחיר המחירון המלא בלבד ולא ממחיר המבצע, הנחת המע"מ תתקבל ממחיר המחירון המלא בלבד ולא ממחירי המבצע המצויינים באתר, אין כפל מבצעים והנחות.

רכישת מוצרים באתר האינטרנט:

המכירה באתר הינה ללקוחות פרטיים בלבד - מוצר אחד מכל סוג ללקוח (אלא אם אושר אחרת בכתב ע"י נציג האתר), בכל מקרה לא תהיה מכירה סיטונאית.

צוות ONIX.CO.IL עושה את מירב המאמצים על מנת לשרת נאמנה את לקוחות אתר האינטרנט ביעילות רבה תוך שמירת שביעות רצון הלקוחות .

לאחר ביצוע הזמנה באתר תשלח למזמין הודעה לדואר האלקטרוני שההזמנה התקבלה בהצלחה. ביצוע הזמנה באתר לא מחייב את הלקוח או את ONIX.CO.IL במימושה אלא לאחר תשלום מלא עבור המוצר והמשלוח.

השלמת תהליך העסקה מותנה באישור ואימות כרטיס האשראי וזהות הלקוח באופן טלפוני על ידי נציג שירות הלקוחות של האתר מול המזמין בתוך 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, וזאת על מנת למנוע טעויות הן בזהות המזמין והן בפרטי האשראי, ושאר פרטי המזמין.

ללא הזדהות כנדרש ואימות מלא ואישור העסקה ע"י נציג רשמי של ONIX.CO.IL הזמנות שבוצעו לא יהיו בתוקף!.

אתר ONIX.CO.IL שומר לעצמו את הזכות שלא לממש הזמנה שבוצעה באתר, כל עוד לא בוצע תשלום לחברתנו, בין אם עקב מלאי שאזל, או במידה ולא אושרה ההזמנה מסיבה כלשהי ע"י נציגיה.
לאחר אישור העיסקה ע"י חברת האשראי, תינתן הודעה למזמין שהעיסקה אושרה, באחד מדרכי ההתקשרות שהשאיר המזמין בעת ביצוע ההזמנה.

במקרה שהעסקה לא אושרה ע"י חברת האשראי, יקבל מבצע ההזמנה הודעה, לאחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה ו/או תהיה החנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת .

ספירת הימים למועד המשלוח המצוין באתר, יחול ממועד אישור העיסקה ע"י חברת האשראי ואינו מתכוון לזמן הגעת המשלוח לבית הלקוח בפועל, אלא לשליחה והגעה לדואר ע"י חברתנו .

המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.

לפרטים נוספים ובירור נא לפנות לשירות הלקוחות באתר דרך טופס "צור קשר".

מקרים שבהם רשאית החנות לבטל עיסקה:

טעות חריגה בפרסום המוצר באתר.

במקרה של שיבוש ימי עסקים ע"י כוח עליון.

במקרה שאזל המלאי, ותמסר הודעה למזמין.

במקרה של מצב ביטחוני רעוע במדינת ישראל.

במקרה ונציג שירות הלקוחות של החנות לא יוכל ליצור קשר עם המזמין.

ביטול ההזמנה ע"י הלקוח:

ע"פ חוק הגנת הצרכן , ראשי הלקוח להחזיר את המוצרים שרכש עד 14 יום

מיום קבלת המוצר תוך גבית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר, לחנות הרשת שאליה התבקש ע"י נציגי השירות להחזיר את הפריט.

במידה והמוצר נשלח בדואר או ע"י שליח, יחוייב הלקוח בעלות המשלוח וסך עלות המוצר בלבד (בהפחתת דמי ביטול כחוק) תוחזר לו על פי חוק.

המוצר יוחזר לחברתנו באריזתו המקורית בלבד כולל הניילון, שלם ללא שינוי, ללא שימוש וללא כל פגיעה או נזק כל שהוא, שכן במקרה כזה, לחנות יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר.

ניתן לקבל החזר כספי או החלפה לפריט אחר, בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר וזאת בהתאם לכתוב בחוק.

החלפת\החזרת משחקים:
החלפת משחקי PS4 וXBOX ONE על פי התקנון, לא יוחלפו משחקים שאריזתם קרועה או פתוחה.

אין החלפה או החזרת משחקי PC לאחר הפתיחה,על כל לקוח לבדוק דרישות מערכת לפני רכישת המוצר!

(האחריות לבדיקה על הלקוח בלבד)

התחייבות לאספקות ומשלוחים:

בעת רכישת המוצר מצויין באתר מספר ימי האספקה לכל פריט.

ספירת ימי עסקים תהיה מיום א' – ה' בלבד.

ימי שישי, שבת , ערבי חג וימי חג לא יחשבו כימי עסקים.

הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש, אינה מחייבת את האתר לספק את המוצר ו/או לשריין את המוצר והמחיר.

התחייבות האספקה הינה התחייבותנו להוציא את המשלוח מצידנו לשילוח עד ימי האספקה המצויינים.

מרגע הוצאת המשלוח, זמן ההגעה תלוי אך ורק בסוג השילוח שבחר המזמין ולא בידי ONIX.CO.IL (תקלות דואר ו\או חברות השילוח למיניהן לא יהיו באחריות החברה )

מוצרים או מכשירים אשר שוויים עד 700 ש"ח ואשר נשלחו בדואר רשום הינם מבוטחים.

מוצרים או מכשירים אשר עלותם עולה על 700 ש"ח בדואר רשום מבוטחים אך ורק בסכום הנ"ל של 700 ש"ח ולא יותר והינם באחריותו של הלקוח(במידה ומשלוח לא יגיע ליעדו יזוכה הלקוחה בסכום של עד 700 ש"ח ולא יותר) אלא אם בחר משלוח מבוטח ושילם עבורו דמי ביטוח.

אחריות:

חשבונית הרכישה שהונפקה למוצר שנרכש, יהווה אישור כי המוצר בגדר אחריות ע"פ המצויין בחשבונית, לא תנתן כל אחריות על שבר, רטיבות או כל נזק פיזי למוצר.

ברכישת המוצר יצוין משך האחריות על גבי תעודת האחריות או החשבונית, באם לא צויין משך האחריות, תהא האחריות לשנה, ע"פ תנאי האחריות הרגילים.

במקרה הצורך להפעלת האחריות עלות משלוח המוצר אל הרשת או היבואן וחזרתו ללקוח יחולו על הרוכש ובאחריותו בלבד.

כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר, ו/או תיקון ע"י גורם לא מוסמך, ע"י יצרן, ו/או , יגרמו לפקיעת האחריות, במקרה כזה עלות הנזק יחול על הרוכש.

חברתנו אינה נושאת באחריות על:

צריבת שפה שאינה תקינה, מחיקת עברית, נעילת מכשיר, נזק למסך, טאצ', מים, צריבת תוכנה, נפילות, שבר ועוד, כמפורט בתעודת האחריות ובנוסף לה.

הזכות להעדיף תיקון המוצר על החלפתו ולהיפך שמורה לשיקול דעת חברתנו בלבד.
במידה ויש צורך להזמין פריט ו\או חלק מחו"ל זמן ההמתנה הינו בין 30 עד 40 ימי עסקים.

תודה שבחרתם באתר ONIX.CO.IL, אנו מאחלים לכם חווית רכישה מצויינת באתרנו ונשמח לעמוד לשירותכם במהלך שעות הפעילות.

לכל בירור או שאלה מוקד שירות הלקוחות הטלפוני יעמוד לרשותכם:

מענה טלפוני:5987* שלוחה מספר 9, ימים א-ה (לא כולל חגים ומועדים) בין השעות 8:30-15:30

ניתן להשאיר פניות ובקשות גם באמצעות טופס צור קשר באתר.

מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – Onix (onix.co.il)

עודכן לאחרונה: 2025

חברת Onix ("החברה", "אנחנו", "האתר") מכבדת את פרטיות משתמשיה ומתחייבת להגן על המידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר והשירותים הנלווים. מדיניות זו מפרטת כיצד אנחנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומעבירים מידע אישי.

שימושכם באתר מעיד על הסכמתכם למדיניות זו.

1. איסוף מידע אישי

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

1.1 מידע שנמסר על ידכם

• שם מלא

• כתובת דוא"ל

• מספר טלפון

• כתובת למשלוח

• מידע הנמסר בעת יצירת חשבון

• מידע הנמסר בעת רכישת מוצרים או יצירת קשר

• מידע הנמסר בטפסים באתר

1.2 מידע הנאסף אוטומטית

בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני כגון:

• כתובת IP

• סוג מכשיר ודפדפן

• מערכת הפעלה

• דפי גלישה, משך ביקור והתנהגות באתר

• נתוני cookies ומזהים אנונימיים

1.3 מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע המגיע מספקי שירות כגון:

• Google Analytics

• מערכות פרסום (Google Ads, Meta Ads)

• מערכות סליקה

• מערכות דיוור ו-CRM

2. שימוש במידע אישי

המידע האישי ישמש אותנו למטרות הבאות:

• תפעול האתר ומתן השירות

• ניהול חשבונות משתמש

• יצירת קשר ומתן תמיכה

• השלמת העסקאות והזמנות באתר

• שליחת עדכונים והודעות מערכת

• שליחת הצעות, תוכן ופרסומים (רק בכפוף להסכמה)

• שיפור ופיתוח האתר והשירותים

• הפקת דוחות וסטטיסטיקות

• עמידה בדרישות חוק

• מניעת הונאות ושיפור אבטחת מידע

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

3. שיתוף וחשיפת מידע

אנו עשויים לשתף מידע עם גורמים הבאים, ככל הנדרש בלבד:

3.1 ספקי שירות ותפעול

למשל:

• שירותי אחסון ושרתים

• ספקי סליקה

• מערכות דוא"ל ו-CRM

• מערכות ניתוח ופרסום

ספקים אלה פועלים בהתאם להסכמי סודיות ואבטחת מידע.

3.2 דרישות חוקיות

נחשוף מידע אם נידרש:

• על ידי רשות מוסמכת

• במסגרת הליכים משפטיים

• לצורך הגנה מפני הונאה

3.3 העברת פעילות עסקית

במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות — המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש, בכפוף למדיניות זו.

4. Cookies וטכנולוגיות ניטור

האתר עושה שימוש ב־Cookies לצורך:

• זיהוי משתמשים

• שיפור חוויית השימוש

• ניתוח תנועת הגולשים

• התאמת תוכן

• פרסום ממוקד (Remarketing)

שירותים חיצוניים המשתמשים בעוגיות:

• Google Analytics

• Google Ads

• Meta Pixel

ניתן למחוק או לחסום cookies דרך הדפדפן, אך הדבר עשוי להשפיע על חוויית השימוש באתר.

5. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע בהתאם לדרישות:

• חוק הגנת הפרטיות

• תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017

הכוללים:

• הצפנת תקשורת (SSL)

• גיבוי מידע

• בקרת הרשאות

• ניטור ואיתור אירועי אבטחה

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט.

6. שמירת מידע

המידע יישמר:

• למשך הזמן הדרוש לצורך מתן השירות

• על פי דרישות חוק

• לצורך טיפול בתלונות וכשלים

• לצורך הגנה משפטית

בתום התקופה — המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

7. זכויות המשתמש

כפוף לדין החל, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:

• עיון במידע

• תיקון מידע שגוי

• מחיקת מידע ("הזכות להישכח")

• התנגדות לעיבוד מידע למטרות שיווק

• קבלת העתק של המידע

• ביטול הסכמה לעיבוד מידע

בקשות ניתן לשלוח לכתובת: onixlab7@gmail.com